son casque sur tv LT-43FV850 JVC

Bonjour. Je viens d'acheter un téléviseur JVC LT-43VF850. Malgré l'affirmation du vendeur Darty, impossible d'écouter en même temps les haut-parleurs du téléviseur et la sortie SPDIF numérique ou analogique par jack 3.5mm pour brancher un casque de malentendant. Le son diffuse sur une seule sortie à la fois. Idem avec la sortie HDMI ARC. Dès que l'on active ARC ou SPDIF dans le menu audio, le son du téléviseur est coupé. Y-a-t-il une astuce ou est-il en panne? Merci de vos réponses. Cordialement.